Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Responsable del Tratamiento
duralivexton, con domicilio en Calle Ermita Vieja, 26B, 30006 Murcia, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos a través del correo electrónico info@duralivexton.com o llamando al +34667448851 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.
2. Datos que Recopilamos
Para ofrecerte la mejor experiencia en nuestra plataforma de presupuestos inteligentes, recopilamos diferentes tipos de información:
Datos de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Dirección postal
Información Financiera
Con tu consentimiento explícito, podemos recopilar información sobre tus ingresos, gastos mensuales, categorías de gasto y objetivos de ahorro para personalizar nuestras recomendaciones de presupuesto. Nunca almacenamos números de cuenta bancaria completos ni información de tarjetas de crédito.
Datos de Navegación
Recopilamos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso para mejorar nuestros servicios.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión financiera personalizada
- Procesar tu registro y gestionar tu cuenta de usuario
- Generar recomendaciones de presupuesto adaptadas a tu situación financiera
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y actualizaciones importantes
- Mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma mediante análisis de uso
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
Importante: Nunca utilizaremos tus datos financieros para fines comerciales externos ni los compartiremos con terceros sin tu consentimiento expreso, excepto cuando sea requerido por ley.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
- Ejecución contractual: Para proporcionarte los servicios de gestión financiera que has contratado
- Consentimiento: Para el procesamiento de datos financieros sensibles y comunicaciones de marketing
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias
5. Compartición de Datos
duralivexton no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, análisis web y soporte al cliente. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para prestarnos servicios específicos.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar tus datos cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios.
6. Transferencias Internacionales
Tus datos se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias a países fuera del EEE, garantizamos protecciones adecuadas mediante:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adequación de protección de datos
- Acuerdos específicos de protección de datos con todos los procesadores
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades establecidas en esta política:
| Tipo de Dato | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia de la cuenta | Prestación del servicio |
| Datos financieros | 3 años tras cierre de cuenta | Obligaciones fiscales |
| Datos de navegación | 24 meses | Análisis y mejora del servicio |
| Comunicaciones de soporte | 5 años | Resolución de disputas |
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservación más prolongada.
8. Tus Derechos
Bajo la legislación europea de protección de datos, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
- Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos
- Oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:
- Enviar un correo a info@duralivexton.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
- Utilizar la sección "Privacidad" en tu panel de usuario
- Contactarnos por teléfono al +34667448851
Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de un mes. En casos complejos, podemos extender este plazo hasta tres meses, informándote debidamente del motivo.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de bases de datos con algoritmos de grado militar
- Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7
- Copias de seguridad automáticas y cifradas
- Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Programas de formación regulares sobre protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
- Políticas internas estrictas de manejo de datos
Aunque implementamos las mejores medidas de seguridad disponibles, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y contactarnos inmediatamente si sospechas de actividad no autorizada en tu cuenta.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma
- Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento, para personalizar contenido
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies disponible en el pie de página.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante:
- Un aviso destacado en nuestra plataforma
- Un correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
- Una notificación push si tienes habilitadas las notificaciones
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
13. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puedes contactar con la AEPD a través de:
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
- Teléfono: 901 100 099
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
No obstante, antes de presentar una reclamación, te animamos a contactar directamente con nosotros para que podamos resolver cualquier inquietud de manera rápida y eficiente.
¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?
Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactar con nuestro equipo:
Nuestro equipo de protección de datos está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas para resolver cualquier consulta relacionada con tus derechos y la privacidad de tus datos.